IV. Điều khoản sử dụng dịch vụ tàu cao tốc

1. Quý khách cần đặt mua vé trước giờ khởi hành và phải ngồi đúng số ghế.
2. Trong suốt quá trình đi tàu Quý khách vui lòng giữ vé để kiểm soát.
3. Những hành lý vượt quá trọng lượng đã qui định, hàng hóa quá dơ, có mùi hôi thối hay động vật sẽ không được mang lên tàu.
4. Đối với hành lí xách tay và tư trang Quý khách vui lòng tự bảo quản.
5. Không mang hàng cấm như: chất nổ, chất gây cháy, hóa chất, ma túy lên trên tàu.
6. Nghiêm cấm ra khỏi khoang tàu. Nếu vi phạm công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp xảy ra tai nạn.
7. Trong trường hợp bất khả kháng như thời thiết, kỹ thuật,… Công ty được quyền hủy hoặc thay đổi thời gian biểu phục vụ mà không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
8. Quý khách phải có mặt trước giờ tàu chạy 30 phút.
9. Quý khách cần xuất trình giấy tờ tùy thân khi mua vé và tham gia đi tàu.
10. Quý khách mua vé được hưởng chế độ bảo hiểm đúng qui định.

Điều kiện được đổi vé và hoàn tiền:

Trường hợp khách muốn đổi tên người đi, mất phí 10%, đổi chuyến, đổi ngày đi khách hàng phải thông báo trước 24h (01 ngày) chỉ được đổi vé 1 lần duy nhất khách hàng phải chịu phí 20%.

Khách muốn trả vé phải thông báo cho nhà tàu trước 24h sẽ phải chịu mức phí 20% đối với các ngày thường trong tuần từ thứ 2 đến thứ 5, chịu mức phí 30% đối với các ngày cuối tuần từ thứ 6 đến Chủ nhật.

Cách thức lấy lại tiền: Khách hàng mua vé tàu cao tốc Phan Thiết Phú Quý bằng tiền mặt công ty chúng tôi sẽ hoàn trả bằng tiền mặt, các trường hợp khách mua vé tàu cao tốc Phan Thiết Phú Quý chuyển khoản công ty sẽ hoàn trả bằng hình thức chuyển khoản,tương tự như khách mua vé tàu cao tốc Phan Thiết Phú Quý online (trực tuyến) chúng tôi sẽ hoàn trả trên hệ thống ngân hàng trực tuyến.